Образец жалобы на страховую компанию в Центробанк РФ

Вы можете подать жалобу в Центробанк как орган, уполномоченный осуществлять надзор за страховыми компаниями. В прокуратуру писать не советуем, поскольку она реагирует только на нарушение общественных интересов, а в единоличном случае из прокуратуры скорее всего придет ответ с рекомендацией обратиться в суд.
Можете, слегка изменив данный образец, написать не жалобу в Центробанк, а досудебную претензию в страховую компанию.

В управление Центрального банка РФ
по ________ области
Ивановой Марьи Ивановны
проживающей по адресу:
телефон:
email:

жалоба.

«___» _____ 2017 года умер мой муж (вставить свое – сын, дочь, мама и т.п.) Иванов Иван Иванович, который являлся заемщиком Спербанка и страхователем по программе страхования жизни и здоровья заемщика ООО Страховая компания «Сперстрахование»
В соответствии с условиями участия в программе добровольного страхования (перечислить какие пункты правил страхования обязывают предоставлять такие справки) в случае наступления страхового случая я как наследник должен предоставить в банк следующие документы:

• свидетельство о смерти Застрахованного лица;
• справка о смерти с указанием причины смерти или другой документ, устанавливающий причину смерти (медицинское свидетельство о смерти; акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования; протокол патологоанатомического вскрытия; посмертный эпикриз и т.п.);
• выписку из амбулаторной карты или истории болезни из медицинского учреждения с указанием диагнозов и точных дат их установления, назначенного и проводимого лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности с указанием их дат и причин) или направления в бюро на медико-социальной экспертизы с указанием даты направления и причин.

С целью засвидетельствования факта наступления страхового случая, предусматривающего выплату выгодоприобретателю (АО Спербанк) страховой выплаты мною были предоставлены в офис Спербанка, находящийся по адресу: ___________________ выданные мне органом ЗАГС следующие документы:

• свидетельство о смерти № ХХХХХ от ХХ.ХХ.2017;
• справка о смерти № 1111, выданное ХХ,ХХ,2017 г.

Однако из ответного письма ООО Страховая компания «Сперстрахование» я узнала, что дополнительно мне необходимо предоставить еще и справку с указанием причин смерти или иной аналогичный документ – медицинское свидетельство о смерти, протокол вскрытия и т.п.
Считаю требование страховой компании о предоставлении мною дополнительных вышеуказанных документов незаконными и направленными на уклонение от возмещения страховой выплаты.
В доказательство могу привести следующее:
Фактически с меня требуют данные о состоянии лечения и причинах смерти относящихся к категории врачебной тайны.
В соответствии со ст. 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» я как наследник и отец не вхожу в перечень лиц, которым разрешено предоставлять сведения, составляющие врачебную тайну.
Аналогичный по смыслу запрет содержится и в ст. 6. «Условия обработки персональных данных» Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»
Таким образом, требования страховой компании «Сперстрахование» о предоставлении им мною сведений, относящихся к врачебной тайне является заведомо невыполнимым и по моему мнению направлено исключительно на уклонение от обязанности по выплате страхового возмещения,
Бездействие сотрудников Спербанка по получению требуемых страховой компанией документов расцениваю как действия, направленные на дальнейший рост задолженности (включая рост процентов и штрафных пеней) по кредиту, взятому при жизни моим мужем Ивановым Иваном Ивановичем.
На основании изложенного прошу принять меры по факту злоупотребления Спербанка и своими полномочиями, выразившимися в требовании от меня документов, которые я заведомо, в силу прямого запрета закона, не могу им предоставить.
Приложение. Копия ответа ООО Страховая компания «Сперстрахование» с требованием предоставления документов

Иванова М.И.

При возникновении затруднений вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим юристам по страховым вопросам.