директору ООО «______________»

(г. ______________, ул. _________________, д. ___)

______________________________

адрес: ___________________________,

г. ______________, ул. _______________, д. __, кв. ___

тел. ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денег

«___» ________ этого года я приобрел в вашем магазине по ул. __________, д. ____ ___________________________________________________________________________________

(указать что)

стоимостью ____ (_____________________) рублей, на что мне был выдан кассовый чек _______________ (приложение № 1 к настоящей претензии).

«___» _________ у меня ______________________________________________________________

(схема дефектов прилагается в приложении № 2), в результате чего я был вынужден ____________________________________________.

«___» ___________ с целью выяснения порядка предъявления претензий, я пришел в ваш магазин «___________» по ул. ___________, д. ___, где администратором магазина (она не представилась) мне было в категоричной форме заявлено, что претензии по качеству не будет удовлетворена, так как _________________________________________________ (указать причину)

то есть я сам виноват в образовавшихся дефектах и мне ничего менять не обязаны и возвращать деньги не будут.

С доводами вашей сотрудницы я не согласен, считаю их не законными и не соответствующими обстоятельствам дела по следующим основаниям:

В нарушение предписаний ст. ст. 8, 10 закона «О защите прав потребителей» меня никто, ни устно при покупке, ни письменно в гарантийном талоне, не предупреждал о том, что _______________________________________________________________, а все предписания сразу по всем отраслям нашего «многогигабайтного» законодательства я в принципе знать не могу и не обязан;

С целью предварительного уяснения (для себя) я показал купленный у вас товар специалисту, работающему с аналогичным товаром, который после визуального осмотра обуви заявил, что дело скорее все в дефектах изготовления, а не в условиях эксплуатации. Так как даже при беглом осмотре видно, что _____________________________________. То есть, по всей видимости, производители решили «съэкономить» на расходных материалах и это не имеет никакого отношения к эксплуатации.

Хотя данное заключение и не является официальным, и не может служить официальным подтверждением брака, оно, тем не менее, подтверждает для меня лично мою правоту и обоснованность моих претензий.

Поэтому считаю, что мною правила эксплуатации не нарушались, поэтому я считаю, что причиной недостатков является заводской брак, в чём можно убедиться, проверив товар. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» проверка качества товара, в случае её необходимости, является Вашей обязанностью.

На основании вышеизложенного и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей прошу Вас

— принять товар ненадлежащего качества, а проверку качества, которую Вы считаете необходимой для выполнения моего требования, прошу провести с моим участием. Время и место проверки качества прошу при необходимости указать в письменной форме или предварительно, минимум за один день, позвонив мне по указанному мною в претензии телефону.

— на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере _____ (____________________) рублей.

Приложения:

  1. Копия чека с гарантийным талоном;
  2. Описание дефектов;

С уважением

______________________

образец претензии о возврате денег https://i2.wp.com/www.kosopuzy-lawyer.ru/wp-content/uploads/2016/12/potrebiteli.jpeg?fit=200%2C150https://i2.wp.com/www.kosopuzy-lawyer.ru/wp-content/uploads/2016/12/potrebiteli.jpeg?resize=150%2C150по материалам АПИ "Инициатива"потребителипотребители,формы документовдиректору ООО «______________» (г. ______________, ул. _________________, д. ___) ______________________________ адрес: ___________________________, г. ______________, ул. _______________, д. __, кв. ___ тел. ________________________ ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денег «___» ________ этого года я приобрел в вашем магазине по ул. __________, д. ____ ___________________________________________________________________________________ (указать что) стоимостью ____ (_____________________) рублей, на что мне был выдан кассовый чек _______________ (приложение № 1 к...рязанский правовой портал